Datum för ikraftträdande: 23 september 2024
Denna återbetalnings- och avbokningspolicy beskriver villkoren för avbokningar, återbetalningar och ändringar av bokningar som gjorts på Sand Dune Hotel. Genom att göra en bokning hos oss samtycker du till att följa denna policy.
1. Allmänna avbokningsregler
- Gratis Avbokningsperiod:
- Bokningen kan avbokas kostnadsfritt fram till och med 7 dagar före ankomstdatum.
- Om en avbokning görs inom 7 dagar före ankomstdatumEn avbokningsavgift motsvarande hela bokningsbeloppet kommer att tillämpas.
- Policy för utebliven visning:
- Om du inte checkar in på det planerade ankomstdatumet utan föregående meddelande, kommer en Avbokningsavgift för en natt kommer att debiteras.
- Hotellet förbehåller sig rätten att avboka de återstående nätterna av bokningen om ingen kommunikation erhålls från gästen.
- Policy för stoppad försäljning:
- Stop Sale-förfrågningar kan utfärdas av Sand Dune Hotel när som helst och utan villkor. Gäster som påverkas av Stop Sale kommer att meddelas via e-post eller telefon.
2. Icke återbetalningsbara bokningar
- För vissa prisplaner eller kampanjerbjudanden som betecknas som ej återbetalningsbarIngen återbetalning kommer att ske under några omständigheter, inklusive avbokningar, uteblivna besök eller tidiga avgångar.
3. Ändringar av reservationer
- Begäran om ändring:
- Ändringar av din bokning, till exempel ändringar av datum eller rumstyp, är föremål för tillgänglighet och prisskillnader.
- Begäran om ändring ska göras senast den 7 dagar före ankomstdatum.
- Tidiga avgångar:
- Ingen återbetalning kommer att ske för outnyttjade nätter vid tidig avresa, om inte annat anges i bokningsvillkoren.
4. Betalningsvillkor
- Full betalning kan krävas vid bokningstillfället eller vid incheckning, beroende på vald prisplan.
- Gästerna måste reglera eventuella utestående belopp vid incheckningen, antingen med kreditkort eller kontant, såvida inte förskottsbetalning har avtalats.
5. Återbetalningspolicy
- Berättigande till återbetalning:
- Återbetalningar behandlas endast för avbokningar som görs inom den kostnadsfria avbokningsperioden eller i fall där hotellet inte kan uppfylla en bekräftad bokning på grund av oförutsedda omständigheter.
- Återbetalningsprocess:
- Återbetalningen kommer att krediteras tillbaka till den ursprungliga betalningsmetod som användes vid bokningen.
- Vänligen tillåt 7-14 arbetsdagar för att återbetalningen ska behandlas, beroende på din betalningsleverantör.
- Icke återbetalningsbara depositioner:
- Depositioner som tas ut för gruppbokningar, evenemang eller specialkampanjer återbetalas inte om det inte uttryckligen anges i bokningsavtalet.
6. Force Majeure
Sand Dune Hotel är inte ansvarigt för avbokningar eller återbetalningar på grund av händelser utanför dess rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, strejker, pandemier, myndighetsåtgärder eller andra oförutsedda omständigheter.
7. Kontaktuppgifter
Kontakta oss om du har frågor eller behöver hjälp med avbokningar, ändringar eller återbetalningar:
Sand Dune Hotell
14 Triq il-Bajja s-Sabiħa,
Birżebbuġa, BBĠ 153, Malta
E-post: reservations@sanddunehotel.com
Telefon: +356 1234 5678
Genom att göra en bokning på Sand Dune Hotel bekräftar och godkänner du denna återbetalnings- och avbokningspolicy. Tack för att du valde Sand Dune Hotel, och vi ser fram emot att vara värd för dig!