Data di entrata in vigore: 23 settembre 2024
La presente Politica di rimborso e cancellazione illustra i termini e le condizioni per le cancellazioni, i rimborsi e le modifiche alle prenotazioni effettuate presso il Sand Dune Hotel. Effettuando una prenotazione con noi, accettate di rispettare questa politica.
1. Politica generale di cancellazione
- Periodo di cancellazione gratuito:
- Le prenotazioni possono essere cancellate gratuitamente fino a 7 giorni prima della data di arrivo.
- Se viene effettuata una cancellazione entro 7 giorni dalla data di arrivoSi applicherà una tassa di cancellazione pari all'intero importo della prenotazione.
- Politica di mancata presentazione:
- Se il cliente non effettua il check-in alla data di arrivo prevista senza preavviso, verrà applicata una tassa di cancellazione di una notte saranno addebitati.
- L'hotel si riserva il diritto di cancellare le notti rimanenti della prenotazione in caso di mancata comunicazione da parte del cliente.
- Politica di stop alla vendita:
- Le richieste di Stop Sale possono essere emesse dal Sand Dune Hotel in qualsiasi momento e senza condizioni. Gli ospiti interessati dallo Stop Sale saranno avvisati via e-mail o telefono.
2. Prenotazioni non rimborsabili
- Per alcuni piani tariffari o offerte promozionali etichettati come non rimborsabileNon è previsto alcun rimborso in nessun caso, comprese le cancellazioni, le mancate presentazioni o le partenze anticipate.
3. Modifiche alle prenotazioni
- Richieste di modifica:
- Le modifiche alla prenotazione, come il cambio di data o la modifica del tipo di camera, sono soggette alla disponibilità e alle differenze di prezzo.
- Le richieste di modifica devono essere presentate almeno 7 giorni prima della data di arrivo.
- Partenze anticipate:
- Non è previsto alcun rimborso per le notti non utilizzate in caso di partenza anticipata, se non diversamente specificato nelle condizioni di prenotazione.
4. Termini di pagamento
- Il pagamento completo può essere richiesto al momento della prenotazione o al momento del check-in, a seconda del piano tariffario scelto.
- Gli ospiti devono saldare il saldo al momento del check-in, con carta di credito o in contanti, a meno che non sia stato concordato un pagamento anticipato.
5. Politica di rimborso
- Ammissibilità ai rimborsi:
- I rimborsi vengono elaborati solo per le cancellazioni effettuate entro il periodo di cancellazione gratuita o nei casi in cui l'hotel non sia in grado di onorare una prenotazione confermata a causa di circostanze impreviste.
- Processo di rimborso:
- I rimborsi saranno riaccreditati sul metodo di pagamento originale utilizzato durante la prenotazione.
- Si prega di consentire 7-14 giorni lavorativi per l'elaborazione del rimborso, a seconda del fornitore del pagamento.
- Depositi non rimborsabili:
- I depositi raccolti per prenotazioni di gruppo, eventi o promozioni speciali non sono rimborsabili, a meno che non sia esplicitamente indicato nel contratto di prenotazione.
6. Forza maggiore
Il Sand Dune Hotel non è responsabile per cancellazioni o rimborsi dovuti a eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi, ma non solo, disastri naturali, scioperi, pandemie, azioni governative o altre circostanze impreviste.
7. Informazioni di contatto
Per qualsiasi richiesta o assistenza in merito a cancellazioni, modifiche o rimborsi, vi preghiamo di contattarci:
Albergo Sand Dune
14 Triq il-Bajja s-Sabiħa,
Birżebbuġa, BBĠ 153, Malta
E-mail: reservations@sanddunehotel.com
Telefono: +356 1234 5678
Effettuando una prenotazione presso il Sand Dune Hotel, l'utente riconosce e accetta le presenti Norme di rimborso e cancellazione. Grazie per aver scelto il Sand Dune Hotel e saremo lieti di ospitarvi!