Fecha de entrada en vigor: 23 de septiembre de 2024
La presente Política de Reembolso y Cancelación describe los términos y condiciones de cancelación, reembolso y modificación de las reservas realizadas en el Sand Dune Hotel. Al hacer una reserva con nosotros, usted acepta cumplir con esta política.
1. Política general de anulación
- Periodo de cancelación gratuito:
- Las reservas pueden cancelarse gratuitamente hasta el 7 días antes de la fecha de llegada.
- En caso de anulación en los 7 días siguientes a la fecha de llegadase aplicará una tasa de cancelación equivalente al importe total de la reserva.
- Política de no presentación:
- Si no se presenta en la fecha de llegada prevista sin previo aviso, se le cobrará un gastos de cancelación de una noche se cobrará.
- El hotel se reserva el derecho de cancelar las noches restantes de la reserva si no se recibe ninguna comunicación del huésped.
- Política de Stop Sale:
- Sand Dune Hotel puede solicitar el cese de las ventas en cualquier momento y sin condiciones. Los huéspedes afectados por Stop Sale serán notificados por correo electrónico o por teléfono.
2. Reservas no reembolsables
- Para determinados planes de tarifas u ofertas promocionales etiquetadas como no reembolsableNo se efectuarán reembolsos bajo ninguna circunstancia, incluidas cancelaciones, no presentación o salidas anticipadas.
3. Modificaciones de las reservas
- Solicitudes de cambio:
- Las modificaciones de su reserva, como cambios de fecha o de tipo de habitación, están sujetas a disponibilidad y diferencias de tarifa.
- Las solicitudes de modificación deberán presentarse como mínimo el 7 días antes de la fecha de llegada.
- Salidas anticipadas:
- No se reembolsarán las noches no utilizadas en caso de salida anticipada, salvo que se especifique lo contrario en las condiciones de reserva.
4. 4. Condiciones de pago
- El pago completo puede exigirse en el momento de la reserva o en el de la entrada, según el plan de tarifas elegido.
- Los huéspedes deberán abonar el saldo pendiente en el momento de registrarse, mediante tarjeta de crédito o en efectivo, a menos que se haya acordado un pago por adelantado.
5. 5. Política de reembolso
- Derecho a reembolso:
- Sólo se reembolsarán las cancelaciones efectuadas dentro del periodo de cancelación gratuita o en caso de que el hotel no pueda atender una reserva confirmada por circunstancias imprevistas.
- Proceso de reembolso:
- Los reembolsos se abonarán al método de pago original utilizado durante la reserva.
- Por favor, permita 7-14 días laborables para que se procese el reembolso, dependiendo de su proveedor de pago.
- Depósitos no reembolsables:
- Los depósitos cobrados por reservas de grupos, eventos o promociones especiales no son reembolsables, a menos que se indique explícitamente en el contrato de reserva.
6. Fuerza mayor
El Hotel Sand Dune no se hace responsable de cancelaciones o reembolsos debidos a acontecimientos que escapen a su control razonable, incluidos, entre otros, desastres naturales, huelgas, pandemias, acciones gubernamentales u otras circunstancias imprevistas.
7. 7. Información de contacto
Para cualquier consulta o ayuda en relación con cancelaciones, modificaciones o reembolsos, póngase en contacto con nosotros:
Hotel Sand Dune
14 Triq il-Bajja s-Sabiħa,
Birżebbuġa, BBĠ 153, Malta
Correo electrónico: reservations@sanddunehotel.com
Teléfono: +356 1234 5678
Al hacer una reserva en el Sand Dune Hotel, usted reconoce y acepta esta política de reembolso y cancelación. Gracias por elegir el Sand Dune Hotel, ¡y esperamos recibirle!