Datum des Inkrafttretens: 23. September 2024
Diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen für Stornierungen, Rückerstattungen und Änderungen von Reservierungen im Sand Dune Hotel. Wenn Sie bei uns eine Reservierung vornehmen, erklären Sie sich mit dieser Richtlinie einverstanden.
1. Allgemeine Stornierungsbedingungen
- Kostenlose Stornierungsfrist:
- Reservierungen können kostenlos storniert werden bis zu 7 Tage vor dem Anreisedatum.
- Wenn eine Stornierung vorgenommen wird innerhalb von 7 Tagen nach dem Anreisedatumwird eine Stornierungsgebühr in Höhe des vollen Buchungsbetrags fällig.
- Nicht-Erscheinen-Politik:
- Wenn Sie ohne vorherige Benachrichtigung nicht am vorgesehenen Ankunftstag einchecken, wird eine Stornogebühr für eine Übernachtung berechnet werden.
- Das Hotel behält sich das Recht vor, die verbleibenden Nächte der Buchung zu stornieren, wenn keine Mitteilung des Gastes erfolgt.
- Politik des Verkaufsstopps:
- Das Sand Dune Hotel kann jederzeit und ohne Bedingungen einen Verkaufsstopp verhängen. Gäste, die von einem Verkaufsstopp betroffen sind, werden per E-Mail oder Telefon benachrichtigt.
2. Nicht erstattungsfähige Buchungen
- Für bestimmte Tarife oder Werbeangebote, die als nicht erstattungsfähigUnter keinen Umständen werden Rückerstattungen gewährt, auch nicht bei Stornierungen, Nichterscheinen oder vorzeitiger Abreise.
3. Änderungen von Reservierungen
- Änderungswünsche:
- Änderungen an Ihrer Buchung, wie z. B. Datumsänderungen oder Anpassungen des Zimmertyps, unterliegen der Verfügbarkeit und den Preisunterschieden.
- Anträge auf Änderungen müssen mindestens 7 Tage vor dem Anreisedatum.
- Frühe Abfahrten:
- Bei vorzeitiger Abreise werden nicht genutzte Übernachtungen nicht erstattet, sofern in den Buchungsbedingungen nicht anders angegeben.
4. Zahlungsbedingungen
- Je nach gewähltem Tarifplan kann die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung oder beim Check-in verlangt werden.
- Die Gäste müssen alle ausstehenden Beträge beim Check-in begleichen, entweder per Kreditkarte oder in bar, es sei denn, es wurde eine Vorauszahlung vereinbart.
5. Erstattungspolitik
- Anspruch auf Erstattung:
- Rückerstattungen werden nur bei Stornierungen innerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist oder in Fällen, in denen das Hotel eine bestätigte Buchung aufgrund unvorhergesehener Umstände nicht einhalten kann, vorgenommen.
- Erstattungsverfahren:
- Rückerstattungen werden auf die ursprünglich bei der Buchung verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.
- Bitte erlauben Sie 7-14 Arbeitstage für die Bearbeitung der Erstattung, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.
- Nicht erstattungsfähige Kautionen:
- Anzahlungen für Gruppenbuchungen, Veranstaltungen oder Sonderaktionen werden nicht zurückerstattet, es sei denn, dies ist ausdrücklich in der Buchungsvereinbarung angegeben.
6. Höhere Gewalt
Das Sand Dune Hotel haftet nicht für Stornierungen oder Rückerstattungen aufgrund von Ereignissen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Streiks, Pandemien, Regierungsmaßnahmen oder andere unvorhergesehene Umstände.
7. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu Stornierungen, Änderungen oder Erstattungen haben, wenden Sie sich bitte an uns:
Sanddüne Hotel
14 Triq il-Bajja s-Sabiħa,
Birżebbuġa, BBĠ 153, Malta
E-Mail: reservations@sanddunehotel.com
Telefon: +356 1234 5678
Mit Ihrer Reservierung im Sand Dune Hotel erklären Sie sich mit diesen Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen einverstanden. Vielen Dank, dass Sie sich für das Sand Dune Hotel entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Sie zu empfangen!